Mach 1 Global Servis Takibi

4 hakkında düşünceler “Mach 1 Global Servis Takibibaşlıklı bir kılavuz yayınladı

1. Durgaprasad K Mayıs 10, 2024cevap

   Kaba ve bilgisiz çalışanlar
   İşverenim tarafından sağlanan ön ödemeli kargo etiketlerim ve bağlantılı bir hesabım vardı, böylece evrakları bana hiçbir maliyeti olmadan gönderebiliyordum. Bu sürece aşina olmadığım için durumumu sadece emin olmak için resepsiyondaki kişiye anlattım ve potansiyel olarak yanlış yapmamak için iade adresimi boş bıraktım. (Daha sonra doldurmak yeterince kolay, değil mi?) Cevabı, hesaplardan ücret alamayacakları (ve iade adresinin boş olduğunu belirtti) ve etiketin önceden doldurulmuş ve hesap numarasının açıkça verilmiş olmasına rağmen cebimden ödemem gerekeceğiydi. Hesap numarası koymak için bir bölüm olmasının ancak bu hesaptan ücret alınamamasının mantıklı olmadığını açıkladım. Bunu yapamayacakları ve cebimden ödemem gerektiği konusunda ısrar etti. Kargo ücreti benim için önemsizdi, bu yüzden muhtemelen konuşmayı duymuş olabilecek olan süpervizör gelip ne olduğunu sormadan önce cüzdanımı çıkardım. Durumu anlattım ve hemen etiketi tarayıp her şeyin tamam olduğunu, sadece iade adresini doldurmam gerektiğini söyledi. (Oldukça kolay) Boş iade adresi diğer çalışan için anlaşılmaz görünüyordu.
   Birkaç ay sonra, biraz daha evrak göndermem gerekti. Önceden hazırlanmış başka bir etiketim daha vardı. Senaryoyu tekrarlamak istemediğimden, resepsiyondaki insanlara (bu sefer 2 kız) gönderilmesi ve hesaba borçlandırılması için neye ihtiyacım olduğunu sordum (yine iade adresini boş bırakarak). Etikete baktılar ve hemen bu şubede hesaplardan ücret almadıklarını ve Güney San Francisco'daki UPS Hub'ına gitmemi söylediler. O adam olmak istemediğimi söyledim ama geçen sefer gönderebilmiştim. Hesaplardan ücret almadıklarını ve SSF'ye gitmemi tekrarladı. Tartışmak istemediğimden, SSF hub'ının adresini bulmak için arabama geri döndüm. İade adresini doldurdum ve SSF'ye gitmem gerektiğini teyit ettim. Tekrar baktı (iade adresini doldurarak) ve gönderebileceklerini söyledi.
   Müşteri hizmetleri işlerinin insanlarla uğraşmak için stresli olabileceğini anlıyorum, ancak beni göndermekten öte profesyonellik veya çözüm için hiçbir girişimde bulunulmadı. Bana kolayca iade adresini doldurmamın yeterli olduğunu söyleyebilirlerdi (ki bu anlaşılabilir bir durum, sorunum hiçbir şeyi yanlış doldurmak istemememdi), ancak o konumda bir hesaptan ücret alamayacağımda ısrarcıydılar. Sıfır yıldız verebilseydim...

2. LisaAnn Martin Temmuz 7, 2024cevap

   Bu adamlar sizin için eşyalarınızı paketleyecekler. Siz sadece içeri getiriyorsunuz ve gerisini onlar hallediyor. Çok kullanışlı. Her zaman hızlılar. Postaneden birkaç dolar daha pahalı ama güzel.

3. Dejaun Smith Eylül 30, 2024cevap

   Harika hizmet. Eşyalarımı çok hızlı ve etkili bir şekilde taşıdı. Eski evde söküp yeni evde tekrar monte etti. Hiçbir sorun yaşamadım.

4. Paula Miño Venegas 15 Kasım 2024cevap

   Sahibi kaba, kaba, kaba! Tek istediğim bana yardım etmeye hazır olana kadar dışarıda beklemekti ve sahibi bağırmaya ve bana hakaret etmeye başladı. Kapılarını tamamen kapalı tutuyorlar ve şu anda kapalı alanda beklemekten hoşlanmıyorum. Bu yerden hemen yukarıda oturuyorum ama artık Encinitas, UPS mağazalarından başka yerlere gideceğim. Burada zamanınızı boşa harcamayın.