InXpress Kurye Takibi

2 hakkında düşünceler “InXpress Kurye Takibibaşlıklı bir kılavuz yayınladı

1. Ondrea Graham Ağustos 13, 2024cevap

   Bu INXPRESS COURIER ofisi gerçekten bir şaka. Dün pasaportumla bir paket bekliyordum. Hiç gelmedi bu yüzden baktım. Adrese teslim edilemediğini söyledi. Nereye gittiğini öğrenmek için doğrudan USPS'i aradım (çünkü, bilirsiniz, pasaport önemlidir). Sadece birkaç kez telefonum kapatılmadı, bir operatöre de ulaşamadım. Telefon görüşmemin sebebine uymayan diğer seçenekleri olmasına rağmen bana bu seçeneğin kullanılamayacağını defalarca söyledi. Birine ulaştıktan sonra (bir SAAT sonra ve iyice öfkelendim), normal çalışma saatlerinin sabah 9'dan akşam 5'e kadar olmadığını (çalıştığım saatler) ve paketim için imza atabilmem gerektiğini söyleyen ukala bir herifle karşılaştım. Hemen bu kurye ofisinden alabilmem için yönlendirdikten sonra, elimde kimlikle postaneye gittim (gönderilmesi gereken yerle AYNI adı ve adresi taşıyan bir kimlik, bilginize). Bulamıyorlar. Adresli olarak teslim edilemez olarak işaretlendiğini görüyorlar ancak bir takip numarasına da ihtiyaçları var. Şanslıyım ki, takip numarasını yanlışlıkla evde bırakmışım. Verilen bilgilerle yerinde bile arayamazlar. Bana yardım eden kadın belli ki işinden nefret ediyordu ve tüm karşılaşma boyunca tamamen ifadesizdi. Empati yok, insanlık yok, hiçbir şey yok. Ama hikaye devam ediyor! Eve döndüm (takip numaramla) ve daha sonra alabilmek için bu özel postaneyi bir kez daha aradım. Bekledikten sonra (önemli bir sorun değil), bir süpervizörün beni kısa süre içinde geri araması gerektiği söylendi. Bir saatten fazla oldu, hala arama yok. Sorun hala çözülmedi.

2. Belinda Rios 21 Aralık 2024cevap

   INXPRESS COURIER'da self servis çalışmıyor, masada bir kişi çalışıyor, her an bir düzine müşteri var ve müşteri başına yaklaşık 10 dakikalık bir servis süresi var. Gerçekten korkunç.