HI Speed ​​Courier Tracking

pensamentos 3 sobre "HI Speed ​​Courier Tracking"

1. Lindsay Zirkel 4 de Setembro de 2024Resposta

   Duas estrelas porque, tecnicamente, a HI SPEED COURIER levou minhas coisas da minha antiga casa para o meu novo local com apenas um item perdido e alguns arranhões/amassados ​​leves. O processo foi, infelizmente, muito estressante e a empresa faz um péssimo trabalho de comunicação.
   Primeiro, no dia da nossa mudança, nenhum carregador apareceu às 10 (foi informado que eles estariam lá por volta das 830h9). Liguei para minha coordenadora de mudanças, que me disse que eu estava errada, que não me mudaria por mais 9 dias. Ela alegou que tinha nosso contrato na frente dela, que dizia isso, e me disse que alguém me ligaria para discutir, mas que eu estava errada sobre a data. Felizmente, eu tinha uma cópia do contrato que mostrava o dia da retirada do nosso item como a data que indiquei com 5 dias de armazenamento e a data que ela pensou que era o dia da nossa mudança deveria ser o último dia de armazenamento. Liguei de volta para a coordenadora e pedi que ela olhasse a página dois do contrato, onde a data da mudança está claramente escrita e sublinhada várias vezes. Aparentemente, o serviço cinco estrelas que eles prometem não inclui atenção aos detalhes. Ela reuniu uma equipe de pessoas, das quais apenas uma parecia realmente saber como se mudar e as outras pareciam muito inexperientes. Não recebi nenhum pedido de desculpas e nenhuma comunicação até que as pessoas apareceram XNUMX horas depois em minha casa. Ainda não recebi nenhum pedido de desculpas da coordenadora da mudança até entrar em contato com ela alguns dias depois para reclamar sobre como a situação havia acontecido.
   Segundo, nossos itens não saíram do depósito conforme prometido no meu contrato (alegou que não tinha um motorista disponível), mas saíram cinco dias depois. e, portanto, levou cinco dias extras para chegar ao nosso destino, nos deixando esperando sem mobília. Tecnicamente, nossos itens chegaram na janela de dez dias que eles garantiram, mas novamente não recebi nenhuma comunicação ou pedido de desculpas da nossa coordenadora de mudança até que a contatei dois dias após a retirada do depósito ter sido agendada para perguntar por que eu não tinha ouvido nada, mas novamente ainda sem desculpas.
   Eles ganham pontos por uma equipe de mudanças geralmente agradável em cada local. Nós os demos uma boa gorjeta e fornecemos comida, bem como muita água, pois estava quente. Os carregadores em nosso destino reclamaram bastante comigo sobre nossa escolha de apartamento ser um terceiro andar sem elevador... mas não é como se eu tivesse escolhido aquele lugar para torturar os carregadores, eu apenas peguei o apartamento que consegui! Eles também perderam um item grande e colorido que é bastante valioso para mim. Ainda não registrei uma reclamação por isso porque acabamos de abrir todas as nossas caixas e garantimos que nada mais estava faltando, mas nos mudamos há apenas 7 dias, então ainda tenho tempo.
   Outros pontos menores: A pessoa que configurou meu orçamento indicou que desmontaria e embrulharia nossos móveis mais pesados, incluindo um espelho grande, e os carregadores que apareceram não receberam nenhuma dessas informações e não tinham o equipamento necessário com eles. Além disso, o orçamento inicial foi feito com o endereço de destino do escritório principal do nosso complexo de apartamentos, pois ainda não tínhamos o endereço da nossa unidade. Quando isso foi descoberto, comuniquei isso em duas ocasiões diferentes à minha coordenadora de mudanças (e ela disse que consertaria) e ainda assim a papelada estava incorreta quando os carregadores apareceram. Corrigi novamente todas as partes e quando os carregadores chegaram ao nosso novo apartamento, eles apareceram no lugar errado porque ninguém os havia avisado ou atualizado a papelada... empresa muito mal organizada.
   A mudança é cara e qualquer empresa de mudanças corre o risco de sofrer algum dano ou perder alguns itens, não importa o quão cuidadosa seja. Escolha sua empresa de mudanças com base na reputação, atendimento ao cliente, comunicação e atenção aos detalhes. Eu não me incomodaria com esta empresa (e certamente não farei isso novamente), pois eles parecem carecer nesses aspectos. Minha família teve um bom sucesso com a United Van Lines em várias mudanças, então provavelmente irei com eles na próxima vez.

2. Sidney Colvin-Síd ... 12 de janeiro de 2025Resposta

   Esses carregadores da Hi Speed ​​Courier fizeram um trabalho fenomenal e tomaram cuidado extra com meus móveis e itens menores durante a mudança! O caminhão foi embalado metodicamente e tudo coube e foi embalado corretamente para evitar arranhões/danos. Eles até ajudaram a montar as camas de volta e verificar se a TV estava ligada corretamente quando tudo estava instalado! Nenhuma coisa quebrou ou faltou depois que tudo foi dito e feito. Esta foi uma ótima equipe e se eu tiver que me mudar novamente, usarei esta empresa! Preços muito razoáveis ​​também para o trabalho que eles fizeram!

3. Nishan Mishra 6 de fevereiro de 2025Resposta

   Não entendo como a HI SPEED COURIER tem avaliações tão boas, deve ser um golpe. O vendedor foi muito desonesto. Ele me dizia tudo o que eu queria ouvir quando falávamos por telefone, mas assim que eu pedia para ele colocar por escrito, ele mudava tudo completamente. Finalmente, fiquei frustrado, então liguei para pedir para falar com um gerente para que eu pudesse finalizar a mudança. O gerente foi muito superficial e também rude/indiferente. Não consigo imaginar como seria lidar com eles se, Deus me livre, houvesse um problema com sua mudança. Contrate por sua conta e risco.